Este contrato contiene las políticas aplicables respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que se recaban de los usuarios (en adelante referido únicamente como “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”), por el uso de los servicios proveídos mediante la aplicación “Credigo” (en adelante, "EL APP") y la navegación a través del sitio web www.credigo.gt (en adelante, “SITIO WEB”) del cual es titular Credigo, Sociedad Anónima (en adelante referida por su nombre, como “CrediGo” o como la "TITULAR") con domicilio en Guatemala. Cualquier persona de dieciocho (18) años de edad o mayor que desee acceder y/o hacer uso del APP y/o SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”), podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones contenidos en el siguiente enlace: [terminos y condiciones] -en adelante referidos como los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”-, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento, lo cual lo hace un contrato vinculante entre ambas partes. Asimismo, el TITULAR garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (en adelante la “NORMATIVA”). Por el solo hecho de utilizar el APP y/o SITIO WEB, el USUARIO acepta las condiciones aquí estipuladas y certifica que tiene al menos dieciocho (18) años de edad. En todo caso, cualquier persona que no acepte la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, deberá abstenerse de utilizar el APP y/o SITIO WEB y/o adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.
En el tratamiento de tus datos personales, la TITULAR aplicará los siguientes principios de protección de datos:
Para utilizar el APP o navegar por el SITIO WEB es necesario que facilites tus datos personales, para lo cual la TITULAR proporcionará los formularios con la información personal a completar y requisitos aplicables a cumplir. En ese momento, se solicitará autorización al USUARIO para poder recabar, solicitar y almacenar información personal del USUARIO, la cual se almacenará y utilizará por la TITULAR en la forma y por el tiempo necesario en base a los servicios prestados por ésta a favor del USUARIO. De igual forma, al facilitar cualquier tipo de información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por la TITULAR, en base a lo que se describe en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En cualquier momento la TITULAR podrá modificar la información y requisitos que el USUARIO debe presentar, sin previa autorización del USUARIO, la cual será recabada en base a las mismas políticas establecidas en el presente documento. La TITULAR podrá contratar los servicios de burós de crédito para obtener información personal y financiera del USUARIO y así poder confirmar si es sujeto de crédito. La información obtenida por este medio no es responsabilidad de la TITULAR ni tampoco es posible que esta lo altere o modifique, ya que la misma proviene de terceras partes, por lo que se le libera de responsabilidad a la TITULAR de la información contenida en ella. Asimismo, la TITULAR podrá compartir la información personal y financiera del USUARIO con los burós de crédito, ya sea previa o durante la prestación de los servicios. La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento, el cual otorgas al momento de contratar los servicios de CrediGo y/o de utilizar el APP y/o SITIO WEB.
Cuando utilizas el APP y/o SITIO WEB, especialmente al requerir los servicios de la TITULAR, es necesario que proporciones información personal y financiera para poder calificar si eres sujeto de crédito. Por lo tanto, esta información se recaba para poder determinar principalmente lo siguiente:
Asimismo, cuando es confirmado que eres sujeto de crédito y se te otorga el mismo por la TITULAR, se instalará el APP en el teléfono celular la cual permitirá recopilar, registrar, organizar, almacenar y conservar tus datos personales y de localización, lo cual se hará por tiempo indefinido. Este procesamiento es utilizado para llevar a cabo el desempeño adecuado de procedimientos internos propios del servicio que ofrecemos, como verificar tu identidad, consultar los burós de crédito, ver tu comportamiento crediticio y tu capacidad de pago. Del mismo modo, los empleamos para llenar los acuerdos legales que tú firmas para establecer nuestra relación comercial. Los datos proporcionados también los usamos para hacer estudios de mercado; identificar y evitar fraudes, lavado de activos y cualquier actividad criminal que pueda afectar nuestros intereses legítimos. El APP y el SITIO WEB también emplean las cookies de tu computadora y teléfono celular para poder identificar las páginas que visitas y la frecuencia con que lo haces. Este recurso es comúnmente utilizado en Internet y sirve para brindar al cibernauta un servicio personalizado y una mejor navegación. ¿Qué hacemos con los datos que obtenemos de tus cookies? Los destinamos únicamente al análisis estadístico y a estudios que nos ayudan a definir qué necesitan nuestros clientes.
El APP y SITIO WEB tienen implementado sistemas de seguridad informática acordes a los estándares internacionales que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los accesos y el almacenamiento se encuentran protegidos por un programa cuyas funciones preventivas y correctivas salvaguardan tu información ante posibles intentos de acceso no autorizados. Cuando llenas una solicitud de préstamo o llenas un formulario con datos sensibles sobre tu persona, la función de verificación del sistema realiza automáticamente una actualización para archivar tus datos y custodiarlos. Una vez enviados, el programa de seguridad los ficha para mitigar y corregir cualquier vulnerabilidad que puedan presentarse en el tiempo. Sumado a esto, nuestro departamento de tecnología se mantiene haciendo rutinas de monitoreos que evalúan periódicamente la red.
Como a muchas empresas, nos gusta establecer contacto con nuestros clientes y mantenerles informados de todas las novedades que se dan en el negocio. Por eso, creamos una base de datos la cual nos permite dar a conocer noticias relevantes sobre los préstamos que tenemos a tu disposición. Estas son las acciones que tomamos para ello:
El TITULAR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En todo caso, se recomienda que el USUARIO consulte periódicamente la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ya que puede ser modificada. La última fecha de actualización de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD se indica en la parte superior del presente documento. El uso continuado del APP y/o del SITIO WEB luego de haberse realizado una modificación, indica que el USUARIO acepta los cambios en él realizados. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Cualquier modificación entrará en vigencia y surtirá efectos cuando se publique en el APP y/o SITIO WEB. Si formas parte de nuestra base de datos recibirás un correo electrónico donde se te notifique dicho cambio y sus motivos.
Las páginas del APP o del SITIO WEB pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.) o enlaces para acceder a otras páginas web. El contenido incrustado de otras páginas web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra página web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.
La TITULAR informa que el USUARIO podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales a través del correo electrónico [_____] o del teléfono [_____], únicamente al momento de haber finalizado la relación comercial con la TITULAR. Sin embargo, esto no permitirá modificar ni eliminar los datos ya compartidos con terceras partes dentro y fuera del país, ya sea a cualquier empresa miembro del grupo de empresas afiliadas a la TITULAR, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que se haya establecido previamente.
Si tiene sugerencias, comentarios o preguntas relacionadas con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, o quisiera reportar cualquier violación a los mismos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
EL USUARIO acepta expresamente la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, siendo condición esencial para la utilización de EL APP y/o SITIO WEB. En el evento en que EL USUARIO se encuentre en desacuerdo con esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD, solicitamos abandonar la aplicación inmediatamente y no requerir los servicios proveídos por la TITULAR. La TITULAR podrá modificar la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, avisando al USUARIO mediante publicación en la página web www.credigo.gt o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el USUARIO si éste continua con el uso de EL APP y/o SITIO WEB. Además de lo anterior, esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD está sujeta a lo dispuesto en los Términos y Condiciones del sitio web www.credigo.gt.
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